Representante de servicio al cliente
Skillet
North Satellite, Gate N18
17801 International Boulevard
Seattle,
WA
98188
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*Los beneficios pueden variar según el puesto, así que consulte a su reclutador para obtener más detalles.
Ubicación del aeropuerto: Aeropuerto de Seattle Comida y bebida Compensación anunciada: $21.96 a $0.00
Resumen:
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar asistencia al cliente en las tiendas mediante
Completar transacciones de venta, procesar devoluciones y procesar anulaciones de empleados; administrar el programa de Compras Incógnitas y los programas de capacitación; asegurar la aplicación uniforme de todas las políticas de servicio al cliente de la empresa y locales; e impartir capacitación; y desempeñar todas las demás responsabilidades según lo indique la empresa o lo asigne la gerencia. Este puesto no es exento y generalmente reporta al gerente o subgerente de tienda.
Funciones esenciales:
Proporciona soporte al cliente y gestiona consultas de clientes.
Trabaja directamente en la unidad con los asociados para garantizar que se cumplan los estándares de cumplimiento del servicio/capacitación.
Coordina toda la capacitación del personal por horas en el programa de servicio al cliente y brinda capacitación práctica de MIT, Brand y OJT dentro de la sucursal.
Proporciona retroalimentación a los gerentes sobre el desarrollo continuo de los asociados.
Actúa como mentor para la transición del asociado desde el momento de la contratación hasta la finalización del proceso de capacitación minorista.
Administra la capacitación en excelencia en el servicio en las unidades
Administra el Programa de Compradores Misteriosos de la sucursal y notifica a los gerentes sobre las puntuaciones diariamente y periódicamente.
Requisitos mínimos, conocimientos, habilidades y entorno de trabajo:
Requiere un diploma de escuela secundaria o un diploma de desarrollo de educación general (GED)
Se prefiere experiencia en atención al cliente y/o capacitación.
Requiere la capacidad de hablar, leer y comprender instrucciones, correspondencia breve y documentos de políticas.
Requiere la capacidad de interactuar con el público y compañeros de trabajo de una manera amigable, entusiasta y extrovertida.
Empleador con igualdad de oportunidades (EOE) Minorías/Mujeres/Discapacitados/Veteranos (M/F/D/V) Lugar de trabajo libre de drogas (DFW)
