Représentant du service clientèle
Skillet
North Satellite, Gate N18
17801 International Boulevard
Seattle,
WA
98188
Une carrière chez HMSHost vous apportera de nombreux avantages ! Nous offrons
- Assurance santé, dentaire et ophtalmologique
- Congés payés généreux (vacances, congés flexibles ou congés maladie)
- Congés payés
- Avantages en matière de repas et de transport
- *Plan de retraite 401(k) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise
- *Assurance vie payée par l'entreprise
- *Remboursement des frais de scolarité
- Programme d'aide aux employés
- Des opportunités de formation et d'évolution de carrière passionnantes
- Programme de parrainage – parrainez un ami et gagnez un bonus
*Les avantages peuvent varier selon le poste, alors demandez plus de détails à votre recruteur.
Emplacement de l'aéroport : Aéroport de Seattle F&B Rémunération annoncée : 21,96 $ à 0,00 $
Résumé:
Le représentant du service clientèle est chargé de fournir une assistance à la clientèle dans les magasins en
Effectuer les transactions de vente, traiter les retours et traiter les annulations pour les associés ; administrer le programme « Boutique Mystère » et les programmes de formation ; veiller à l'application cohérente de toutes les politiques de service client de l'entreprise et locales ; dispenser des formations ; assumer toutes les autres responsabilités selon les directives de l'entreprise ou celles assignées par la direction. Ce poste est non exonéré et relève généralement du directeur ou du directeur adjoint du magasin.
Fonctions essentielles :
Fournit un support client et gère les demandes des clients
Travaille directement dans l'unité avec des associés pour garantir que les normes de conformité du service/de la formation sont respectées
Coordonne toute la formation du personnel horaire dans le programme de service à la clientèle et fournit également une formation pratique du MIT, de la marque et de l'OJT au sein de la succursale.
Fournit des commentaires aux gestionnaires concernant le développement continu des associés
Agit comme mentor pour la transition de l'associé depuis le moment de l'embauche jusqu'à la fin du processus de formation au commerce de détail.
Administre la formation à l'excellence du service dans les unités
Administre le programme de clients mystères pour la succursale et informe les gestionnaires des scores sur une base quotidienne et périodique
Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :
Nécessite un diplôme d'études secondaires ou un diplôme de développement de l'éducation générale (GED)
Expérience en service à la clientèle et/ou en formation préférée
Nécessite la capacité de parler, de lire et de comprendre des instructions, une courte correspondance et des documents de politique
Nécessite la capacité d'interagir avec le public et les collègues de manière amicale, enthousiaste et extravertie
Employeur garantissant l'égalité des chances (EOE) Minorités/Femmes/Handicapés/Anciens combattants (H/F/D/V) Lieu de travail sans drogue (DFW)
