Outlet Supervisor
DoubleTree Resort Hainan - Qixianling Hot Spring
Qixianling Hot Spring National Forest Reseve
Baoting,
Baoting County
572300
China
Description
在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 能够达到产品知识的要求。 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 在工作中随时检查员工的产品知识。 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应准备，并能致电确认预定。 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 完成账单检查表以准备餐厅服务。 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 确保所有服务都符合标准。 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。Requirements
二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 良好的英语口译及书写能力。 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 领导技能及培训技巧。 外向性格、可以长时间的工作。
DoubleTree Resort Hainan - Qixianling Hot Spring
At A Glance
Set in a beautiful hot spring area in the heart of Qixianling National Forest Park, DoubleTree Resort by Hilton Hotel Hainan - Qixianling Hot Spring is surrounded by lush rainforest gardens and offers magnificent mountain views. Discover hanging gardens in nearby Yanuoda Rainforest Park and Binglang Valley Rainforest Park. Our friendly staff look forward to welcoming you with a signature chocolate chip cookie on arrival.
All of the spacious guest rooms at this Qixianling hotel feature a private balcony with a luxurious natural hot spring pool, offering soothing, oxygenated waters 24-hours a day. Relax in the sitting area and watch a movie on the 42-inch LCD TV and stay connected with WiFi. Upgrade to an executive room or suite for access to the Executive Lounge, with complimentary breakfast and a cocktail hour.
Take advantage of fantastic leisure amenities at this Baoting hotel, including a 24-hour fitness center, a luxury spa, a hot spring pool, an adult swimming pool and a kids’ pool. Dine in one of the hotel’s three inviting restaurants, offering a variety of cuisines and settings. Start your day with breakfast in the all-day dining restaurant, OPEN, savor Cantonese specialties in Yuxi and enjoy cocktails, coffee and homemade cakes in SHU lounge.
Hold an event at this Qixianling resort, with a grand ballroom, three flexible meeting rooms and an outdoor courtyard – perfect for weddings or celebrations. Other business amenities include a 24-hour business center, modern A/V equipment, creative catering and a dedicated events team.
Highlights
- Located in the hot spring area of Qixianling National Forest Park, with stunning mountain views
- Inviting guest rooms and suites featuring a private balcony with a natural hot spring pool
- Grand ballroom, three meeting rooms, outdoor courtyard, Executive Lounge and 24-hour business center
- Onsite Spa, complimentary Fitness Center, two adult swimming pools and a children’s pool
- On-site dining with four bars and restaurants, featuring local and international specialties
