House Attendant

Información disponible en español a continuación.

The House Attendant responsibilities include cleaning and maintaining the appearance of the public areas of the hotel. Responsibilities might include (as dictated by hotel vertical): deep cleaning of assigned areas, setting-up and maintaining complimentary hotel lobby functions including the coffee service and nightly concierge events, cleaning and setting-up meeting room functions, delivering service items to guest rooms upon requests from the front desk, and driving shuttle van when needed (property specific).

Él / la Asistente de la Casa es responsable de mantener la limpieza de los pasillos de los cuartos, los elevadores y las áreas asignadas. Él / ella también es responsable de entregar artículos como maletas, planchas, café, etc. a las habitaciones, según lo dicte el vertical del hotel. También puede incluir eventos de conserjería todas las noches, limpieza y configuración de las funciones de la sala de reuniones, entrega de artículos de servicio a las habitaciones a solicitud de la recepción y manejo de la camioneta cuando sea necesario (propiedad específica).

Qualifications

• High School diploma or equivalent and/or experience in a hotel or a related field preferred.
• Must have a valid driver license for the applicable State and an acceptable MVR (Motor Vehicle Driving record (property specific-driving).
• Must be able to convey information and ideas clearly.
• Must be able to evaluate and select among alternative courses of action quickly and accurately.
• Must work well in stressful, high pressure situations.
• Must maintain composure and objectivity under pressure.

• Se requiere un diploma de Escuela Superior, o su equivalente y / o experiencia en un hotel o campo relacionado.
• Tiene que poseer una licencia de conductor válida para el estado aplicable (específico a la propiedad)
• Tiene que poder expresar claramente información e ideas.
• Tiene que poder evaluar y seleccionar entre varias opciones alternativas rápida y acertadamente.
• Tiene que poder trabajar bien bajo presión.
• Tiene que poder mantener la calma y la objetividad bajo presión. 

Responsibilities

• Comply at all times with Aimbridge Hospitality standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations.
• Clean/Buff floors daily according to hotel standards.
• Shampoo carpets in the public areas according to hotel standards.
• Shampoo furniture as needed according to hotel standards.
• Clean Public restrooms and ensure maintenance on a regular basis/ as needed throughout the shift
• Handle all requests for luggage assistance at check in/our in a friendly, efficient and courteous manner.
• Practice safe work habits to ensure safety to guests, fellow associates and self.
• Handle items for "Lost and Found" according to Aimbridge Hospitality standards.
• At the end of the shift, turn in all keys and assignment sheets to the Housekeeping or Front Office.
• Complete daily assignment check list and submit to supervisor at the end of the day.
• Perform other tasks/jobs as assigned by the supervisor or manager.

• Access to back of house areas of the hotel and sensitive information

• Interact and occasionally have unsupervised contact with guests and/or colleagues

• Access and control to sensitive areas in the hotel premises, including, Master Keys and/or guestrooms, Storage/Liquor Room, and secured file cabinets

• Drive safely on behalf of the company for business reasons

• Maintain a high level of trust and responsibility

• Represent the company with certain level of reputation and good character as well as exercise sound judgement

• Cumplir en todo momento con las normas y reglamentos de Aimbridge Hospitality para alentar operaciones de trabajo seguras y eficientes.
• Siempre usar la cortesía y etiqueta apropiada con el radio al comunicarse con otros empleados.
• Usar la lista de control para completar los proyectos que siguen según asignados.
• Remover todos los objetos (por ejemplo: bandejas de room service, basura, etc.) de los pasillos para huéspedes y llevarlos a el área para servicio o la Oficina de Housekeeping, según apropiado.
• Practicar hábitos de trabajo seguros para asegurar la seguridad de los huéspedes, los compañeros de trabajo y de sí mismo.
• Tratar los pedidos para ayuda con maletas o el registrado / desocupado de los cuartos de manera simpática, eficiente y cortés.
• Bregar con artículos “Perdidos y Hallados” de acuerdo con las normas del hotel.
• Al fin del turno, entregar todas las llaves y las hojas de deberes asignados a la Oficina de Housekeeping.
• Llevar a cabo otra tarea según asignada por el supervisor o gerente.

• Acceso a las áreas parte trasera del hotel e información sensible.

• Interactuar y, ocasionalmente, tener contacto sin supervisión con huéspedes y/o colegas del hotel.

• Acceso y control de zonas sensibles de las instalaciones del hotel, sala de almacenamiento/licores y/o archivadores seguros.

• Acceso a habitaciones y llaves maestras durante el cumplimiento de tareas laborales.

• Mantenga un alto nivel de confianza y responsabilidad.

• Represente a la empresa con cierto nivel de reputación y buen carácter, así como ejercer buen criterio.

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