【ダブルツリーbyヒルトン東京有明】ナイトマネージャー（アシスタントデパートメントヘッド）

Description

ナイトマネージャーとして、通常の営業時間外に発生する経営全般に関する問い合わせの最初の窓口となります。このポジションはフロントオフィスが中心ですが、ファンクショナルマネージャーが不在の場合は、ホテル全体の運営にも責任を負います：

ホテルのロビーやその他の公共エリアにおいて人目を引く。

総支配人およびその他のシニアマネジャーが不在の場合、その代理を務める。

すべてのセキュリティおよび緊急手順に関する最新の知識を維持し、必要に応じてその手順の実施を管理する。

発生した経営上の問題や緊急事態を処理し、必要に応じて記録し、解決に導くために必要な行動を実施する。

ゲストからの苦情が迅速かつ完全に処理されるようにする。

フロントデスクおよび会計関連業務において、ナイトオーディターをサポートする。

必要に応じて夜間報告書を作成する

ゲストの特別なリクエスト（早出、遅出、部屋の変更など）を他部署に伝える

DeepL.com（無料版）で翻訳しました。

Requirements

ヒルトン・ブランドのナイトマネージャーは、常にゲストのために働き、他のチームメンバーと協力します。この職務を成功させるには、次のような態度、行動、スキル、価値観を維持する必要があります：

ホテルマネジメントの学位、ディプロマ、正式な資格、または同等の資格を持っていること。

ホテル、レジャー、小売業でのフロントオフィス監督経験2年以上

安全衛生およびセキュリティ手順に関する知識を有していること。

冷静かつ効率的で、プレッシャーの下でも仕事ができる方

優れた対人コミュニケーションスキル