Executive Lounge Butler - Executive Lounge / バトラーエグゼクティブラウンジ ヒルトン名古屋

Description

エグゼクティブラウンジホストは、エグゼクティブのお客様からのお問い合わせに効率的に対応し、ホテルが提供するアメニティや特典をご案内することで、ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただくお仕事です。

What will I be doing?

エグゼクティブラウンジホストは、エグゼクティブのお客様からのお問い合わせに効率的に対応し、ご要望に応じてアドバイスや情報を提供することで、ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただくお仕事です。エグゼクティブラウンジホストは、ゲストの第一印象に貢献するため、以下の業務を最高水準で遂行する必要があります：

• エグゼクティブ・ゲストの到着を歓迎し、滞在中の問い合わせや苦情に効率的に対応する。
• チェックインとチェックアウトを正確に処理する
• すべてのゲスト用備品やアメニティが必要な水準で提供され、補充されていることを確認する。
• VIPのリクエストや特別なイベントだけでなく、すべてのホテルサービスの最新情報を常に把握する。
• ホテル外部の場所、アトラクション、近隣のランドマークに関する知識を示す
• ホスピタリティとゲストサービスを重視し、プロフェッショナルな態度で接すること
• ホテルのセキュリティ、消防規則、安全衛生に関する法令を遵守すること
• エグゼクティブラウンジのスーパーバイザーまたはマネージャーの指示に従って業務を遂行すること。
• 環境に配慮しながら、自分の役割とチームに貢献すること。

Requirements

What are we looking for?

ヒルトン・ブランドのエグゼクティブ・ラウンジ・ホストは、常にゲストのために働き、他のチームメンバーと協力します。この職務を成功させるには、次のような態度、行動、スキル、価値観を維持する必要があります：

• ホテル、レジャー、リテール部門でのフロント業務経験者
• 冷静、効率的、組織的に対応できる方
• 優れたプレゼンテーションとコミュニケーションスキル
• 卓越したゲストサービスを提供する情熱

このポジションで有利となるご経験　資格：

• ホテルでのエグゼクティブラウンジ業務経験
• マルチリンガル

What will it be like to work for Hilton?

ヒルトンは世界有数のホスピタリティ企業で、豪華なフルサービスホテルやリゾートから、長期滞在型スイートや中価格帯のホテルまで、宿泊部門を幅広く展開しています。ヒルトンは1世紀近くにわたり、ビジネスやレジャーの旅行者に最高の宿泊施設、サービス、アメニティ、価値を提供してきました。ヒルトンは、グローバル・ブランド全体で卓越したゲスト体験を提供するという伝統を受け継ぐことに専心しています。 地球をホスピタリティの光と温もりで満たす」というビジョンのもと、私たちはチーム一丸となって日々、世界中で素晴らしいホスピタリティ体験を創造しています。 そして、その中心には素晴らしいチームメンバーがいます！