Le rôle du contrôleur principal des opérations est d'utiliser l'analyse financière et opérationnelle pour observer, collecter, comprendre, communiquer et communiquer les données opérationnelles de l'entreprise, mesurées par rapport aux indicateurs clés de performance. Il doit également veiller à ce que les managers se concentrent sur la maximisation des ventes, l'optimisation des coûts et du contrôle de la main-d'œuvre, la réalisation d'analyses opérationnelles et financières pour soutenir les activités de développement et de coentreprise, et le soutien financier du bureau exécutif du site. Le contrôleur principal des opérations est responsable des prévisions, du reporting, de l'environnement de contrôle et de la gestion de la performance pour les sites de Chicago, Las Vegas, Los Angeles ou Charlotte.