【】Cluster Reservations Agent /クラスターリザベーションエージェント 宿泊予約 (Front Line)
Description
ヒルトン大阪およびダブルツリーbyヒルトン大阪城の宿泊予約のお仕事です。ホテルの客室予約の最初の応対者として、卓越したサービスを提供し、お客様が当ホテルでの滞在を決めるための大きな影響力となります。
仕事内容
・宿泊ゲストや旅行会社からの電話およびメール対応（日本語、英語）
・空室確認、料金確認、予約の作成、在庫管理等
・ヒルトン大阪およびダブルツリーbyヒルトン大阪城の関係部署との連携
・すべてのお客様にプロフェッショナルな態度で対応し、すべての予約がお客様の期待に沿って正確に手配すよう努める
・ホテルブランドの基準を維持しながら、迅速で効率的なサービスを提供する
Requirements
ヒルトン大阪およびダブルツリーbyヒルトン大阪城の宿泊予約係として、お客様のためだけではなく、他のチームメンバーとも協力して業務を行うことが求められます。
・向上心を持ち、新しいシステムや変化に積極的に取り組む姿勢
・電話のマナーと卓越したコミュニケーションスキル
・基本的なPCスキル（メール、エクセル、ワード等）
・英語スキル（ビジネスレベル）、日本語スキル（ネイティブレベル）
Hilton Osaka
Two-minute walk from JR Osaka Station
Find us across from JR Osaka Station, connected by an underground path to shopping malls and several subway lines. We’re around the corner from Kansai International Airport bus links, about 12 minutes from Osaka Castle and 20 minutes from Universal City Station by train. Enjoy our restaurants, indoor pool, and fitness center to complete your stay.
Enjoy a distinct experience at our five restaurants and bars, including grilled dishes and curated wines at CENTRUM and seasonal Japanese cuisine at KawaUme. Folk Kitchen serves an all-day buffet, TENKA serves modern teppanyaki cuisines, and MYPLACE offers sweets, snacks and cocktails.
